El ecommerce en México ha tomado una gran fuerza en los últimos años gracias a la tecnología y que las compras por internet se han convertido en las favoritas de muchas personas debido a la comodidad de recibir los productos en casa. 

Si eres emprendedor o dueño de tu propia empresa, implementar tu negocio por medio del ecommerce es algo clave para mejorar tus ventas, diferenciarte de la competencia, captar clientes potenciales y llegar a más lugares con una inversión menor que una tienda física.

Sabemos que innovar tu negocio local no es fácil, por ello te compartimos las mejores acciones que debes llevar a cabo para implementar el ecommerce en tu negocio. 

Conoce a tu audiencia  

Para iniciar tu negocio online debes conocer quién es tu audiencia, para entender las necesidades que buscas satisfacer con tu producto/servicio: 

• ¿Quién es tu cliente ideal? 
• ¿Qué características tiene?
• ¿Qué edad tiene?
• ¿Dónde vive?
• ¿Cuál es su nivel socioeconómico?

Una vez que hayas identificado a tu público objetivo, hazte estas preguntas logísticas para plantearte mejor tus objetivos y necesidades: 

• ¿Tu producto/servicio es digital o físico? 
• ¿Qué productos/servicios quieres vender? 
• ¿Cuál será tu logística de envío? 
• ¿Contarás con una paquetería? 

Analiza a tu competencia 

Identifica a tu principal competencia dentro de tu sector e investiga su modelo de negocio, pregúntate qué hacen bien o mal, averigua qué busca la audiencia en tu sector y descubre cómo puedes ofrecerlo. 

Obtén ideas de negocio, ya que al implementar el ecommerce, te enfrentarás a una gran competencia, por lo que tendrás que pensar qué es lo que te va a distinguir de los demás. 

Realiza un análisis SWOT (SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

Detecta cuáles son tus puntos fuertes y débiles, tus oportunidades y tus amenazas, con el objetivo de que identifiques tus posibles obstáculos y con ello, puedas planificar el futuro de tu negocio de ecommerce.

Los puntos fuertes y débiles suelen ser cosas que se pueden controlar, por ejemplo: cultura de empresa, reputación, base de clientes, asociaciones, entre otros. 

Las oportunidades y amenazas son cosas que no se pueden controlar del todo, pero sí se pueden planificar, por ejemplo: normativas, proveedores en el mercado, competencia, economía, tendencias del mercado, por mencionar algunos de estos. 

Valida tu producto 

Una vez que tienes clara a tu audiencia y el producto/servicio que vas a ofrecer, analiza si tu negocio es viable respondiendo estas preguntas base: 

• ¿Cuál es la demanda de tu producto/servicio?
• ¿Es una tendencia o un mercado en crecimiento?
• ¿Los clientes podrán obtener este producto/servicio a nivel local?
• ¿Quiénes son tus clientes destino?
• ¿Cuántos tipos o estilos de producto vas a almacenar
• ¿Cuáles son las normativas o restricciones a considerar en torno a tu producto?

Haz tu plan de negocio y de logística 

Lo más importante es saber cuál es tu objetivo y sobre todo ten en cuenta el público al que va dirigido. El esquema de tu plan puede contener la siguiente información: 

• Resumen ejecutivo
• Visión general de la empresa
• Análisis del mercado
• Productos y servicios
• Plan de marketing
• Plan de logística y operaciones
• Plan financiero

La logística del ecommerce va más allá de entregar el producto a tu cliente, debes hacerlo sentir acompañado en todo momento y asegurarle la entrega de su pedido. El proceso de movilización de tus productos, tendrán un impacto importante en el precio total que le des a tus productos, deberás buscar calidad y precios razonables en tus envíos. 

Puedes apoyarte de una empresa de logística de última milla como iMile, donde te ayudaremos a conectar con tu negocio con tus clientes, a través del envío y entrega de tus productos en tiempo y forma. 

Crea tu tienda en línea

Ya que tienes claros tus objetivos, tu audiencia, el plan de negocio, la logística de envío, ahora sí, puedes crear tu tienda en línea. 

Investiga las plataformas de ecommerce que quedan mejor con tu modelo de negocio, debes asegurarte que la experiencia de compra para tus clientes sea la mejor y no haya obstáculos a la hora de comprar tus productos/servicios. Algunos de los factores que debes considerar al decirte por alguna plataforma son: 

• Diseño y personalización de tu tienda en línea 
• Facilidad en añadir, editar o borrar productos 
• Contar con diferentes medios de pago 
• Servicio al cliente en caso de dudas 

Comercializa tu nuevo negocio 

Una vez que tengas todo listo, es momento de empezar a dar a conocer tu negocio online, utiliza los diferentes canales de comunicación para publicar tus productos/servicios que ofreces para tener un mayor alcance en tu público objetivo. 

Ya conoces todo lo que tienes que considerar si quieres empezar tu ecommerce, ¡hazlo posible! Lograrás abrirte muchas puertas y lograr mayores ventas en tu negocio.