¿Cuentas con social commerce para tu negocio? Si aún no lo implementas, te ayudamos a entender qué es y los beneficios que puedes obtener. 

El social commerce es una estrategia de venta donde se utilizan las redes sociales para promocionar y vender productos o servicios a clientes potenciales. Es una evolución del ecommerce tradicional, ya que aprovecha la influencia e impacto de las redes sociales para aumentar la visibilidad y las ventas.

Las marcas utilizan las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, entre otras, para publicar información acerca de sus productos y servicios, generar recomendaciones, opiniones de los clientes y promocionar ofertas especiales.  Además, hoy en día las plataformas permiten la creación de tiendas en línea y el uso de herramientas de pago integradas para hacer más fácil el proceso de compra para el cliente.

A continuación, enlistamos algunos beneficios que pueden motivarte a implementar el social commerce en tu negocio: 

• Mayor alcance y visibilidad

Las redes sociales son una gran herramienta que ayudan a llegar a un público amplio y diverso. Al utilizar el social commerce, las empresas pueden aprovechar el gran alcance de las redes para llegar a clientes potenciales y aumentar la visibilidad de su marca.

• Mejora la interacción y la experiencia del usuario 

Otra ventaja del social commerce es que permite a las empresas interactuar directamente con sus clientes potenciales y actuales, a través de las redes sociales, pueden responder preguntas, solucionar problemas y recibir comentarios. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ayuda a tener un acercamiento y fidelización con la audiencia. 

• Aumenta la tasa de conversión

Varios estudios han demostrado que las personas que interactúan con una marca a través de las redes sociales tienen más probabilidades de comprar el producto o servicio. Con la herramienta de las tiendas en línea que existen en las plataformas, los clientes obtienen un proceso de compra fácil y sin interrupciones, lo que aumenta la probabilidad de que sea completada. 

• Permite una segmentación precisa del público

Las redes sociales ofrecen una gran cantidad de información sobre los usuarios, incluyendo sus intereses, hábitos de compra, demografía, entre otros. Al aprovechar estos datos, las marcas pueden segmentar a su público y crear campañas publicitarias específicas para diferentes públicos. 

• Favorece la creación de contenido compartible y viral

Finalmente, el social commerce fomenta la creación de contenidos compartibles y virales, si es llamativo para los usuarios, estos pueden compartir el contenido en sus propias redes sociales, lo que aumenta el alcance y visibilidad de la marca. 

Ahora que ya conoces los beneficios y la importancia del social commerce, hazlo parte de tu estrategia de ventas en tu negocio, para que no te pierdas de oportunidades de crecimiento y expansión.