Se aproximan muchas fechas y contextos que propician temporadas altas en el ecommerce, las empresas que venden en línea deben prepararse para aprovechar y vender más, pero también para garantizar una buena experiencia de compra y es fundamental estar listo con las entregas de última milla para el peak season.

En México, existen varias temporadas altas del comercio electrónico a lo largo del año, que son momentos en los que los consumidores realizan más compras en línea y los minoristas experimentan un aumento en las ventas en línea.

Estas temporadas pueden variar según el tipo de producto o servicio que se venda, así como por la región y el público objetivo al que se dirige el minorista. Después del primer cuatrimestre se vienen una serie de peak season para las cuales las tiendas en línea y marketplaces deben prepararse.

Mejores prácticas de ecommerce en peak season

Prepararse para las temporadas altas del ecommerce es esencial para asegurar que un negocio en línea esté listo para manejar un aumento en las ventas y el tráfico del sitio web. Ten en cuenta estas mejores prácticas para prepararse para las temporadas altas del ecommerce en México.

• Asegurar la capacidad de la plataforma: Es importante asegurarse de que la plataforma de comercio electrónico del negocio esté preparada para manejar un aumento en el tráfico del sitio web. Esto puede incluir la optimización de la velocidad del sitio web, el aseguramiento de que la plataforma esté actualizada y tenga la capacidad de manejar transacciones adicionales.
• Aumentar el inventario: Asegurarse de tener suficiente inventario es esencial para manejar un aumento en las ventas. Los minoristas deben anticipar la demanda y aumentar su inventario en consecuencia.
• Ofrecer promociones y descuentos: Ofrecer promociones y descuentos es una excelente manera de atraer a los consumidores y aumentar las ventas durante las temporadas altas del ecommerce. Los minoristas deben planificar con anticipación y preparar promociones y descuentos atractivos para atraer a los consumidores.
• Mejorar la logística de envío: Durante las temporadas altas del ecommerce, es importante asegurarse de que la logística de envío esté preparada para manejar un aumento en los pedidos. Esto puede incluir la optimización de los procesos de envío y la contratación de servicios de envío adicionales.
• Asegurarse de que el servicio al cliente esté listo: A medida que aumenta el tráfico y las ventas, es importante asegurarse de que el servicio al cliente esté preparado para manejar un mayor volumen de consultas y solicitudes de los clientes. Los minoristas deben asegurarse de contar con personal suficiente y capacitado para atender a los clientes durante las temporadas altas.
• Realizar pruebas de carga: Es importante realizar pruebas de carga para asegurarse de que la plataforma esté lista para manejar un mayor volumen de tráfico y transacciones. Los minoristas pueden realizar pruebas de carga simulando el tráfico del sitio web durante las temporadas altas del ecommerce para identificar y corregir cualquier problema.
• Capacidades de procesamiento de pagos seguras y rápidas: Un ecommerce debe contar con un sistema de procesamiento de pagos seguro y eficiente para asegurar una experiencia de compra fluida y segura para los clientes. Esto implica contar con un sistema de pago en línea confiable y asegurado, y estar preparado para manejar un mayor volumen de transacciones durante la temporada alta.
• Tecnología actualizada: Un ecommerce debe contar con tecnología actualizada y eficiente para asegurarse de que la plataforma esté lista para manejar un mayor volumen de tráfico y transacciones durante la temporada alta. Esto incluye contar con una plataforma de ecommerce actualizada, que sea rápida y eficiente, y tener un equipo de TI capaz de manejar cualquier problema técnico que surja durante la temporada alta.

¿Cómo preparar tus entregas de última milla para temporada alta?

Es momento de planear tus estrategias para cada peak season, impulsa tus ventas con promociones especiales, crea campañas específicas y apóyate en empresas de paquetería flexibles y eficientes que te puedan ayudar con tus entregas de última milla.

Aquí algunos consejos para preparar tus entregas de última milla en peak season:

1. Anticipar la demanda: La empresa debe analizar las ventas de temporadas anteriores y hacer proyecciones para estimar la demanda durante la temporada alta. Esto les permitirá anticipar la cantidad de entregas que deben realizar y preparar los recursos necesarios para cumplir con los pedidos.

2. Planificar los recursos: Asegúrate de contar con los recursos necesarios para cumplir con las entregas de última milla, tales como vehículos, personal de entrega y equipos de seguimiento y monitoreo de las entregas.

3. Establecer horarios y plazos de entrega claros: Debes establecer horarios y plazos de entrega claros para los clientes, asegurándose de que sean realistas y factibles. Es importante que los clientes tengan una idea clara del tiempo que tardará en llegar su pedido y que la empresa cumpla con esos plazos para evitar frustraciones.

4. Contar con tecnología eficiente: Verifica que tengas la tecnología eficiente para el monitoreo y seguimiento de las entregas de última milla. Esto incluye sistemas de seguimiento en tiempo real para los clientes, así como sistemas de monitoreo y control de los repartidores y sus vehículos.

5. Implementar procesos de calidad: Implementa procesos de calidad en la entrega de última milla, asegurándose de que los pedidos sean entregados en condiciones adecuadas y en el lugar correcto. Esto incluye contar con protocolos de seguridad y manejo de productos delicados, así como procesos de control de calidad de los repartidores y su desempeño.

6. Busca socios logísticos especialistas en última milla: La empresa puede asociarse con proveedores de logística especializados en la entrega de última milla para asegurarse de contar con los recursos necesarios durante la temporada alta. Estos proveedores pueden ayudar a la empresa a manejar el aumento en la demanda y a cumplir con los plazos de entrega.

Temporadas alta o peak season que no te puedes perder

Estas son algunas de las temporadas altas del ecommerce en México, tenlas en mente y sácale provecho vendiendo más y posicionando tu tienda en línea.

• Hot Sale: El Hot Sale es un evento anual que se lleva a cabo en mayo y es organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). En 2023 el Hot Sale se realizará del 29 de mayo al 6 de junio.
• Día de las Madres y Día del Padre: El Día de las Madres (10 de mayo) y el Día del Padre (tercer domingo de junio) son fechas importantes para el comercio electrónico, ya que los consumidores suelen buscar regalos en línea para sus seres queridos. Haz que tu estrategia no sea de un día, sino de todo el mes, por ejemplo anunciando ofertas en el mes de las mamás durante todo mayo.
• Vacaciones de verano y regreso a clases: En verano se da un importante periodo de vacaciones, en el que las familias suelen salir de descanso. Posteriormente viene el período de regreso a clases, que comienza en julio y se extiende hasta septiembre, es una temporada alta para el comercio electrónico en México, especialmente para la venta de productos escolares y tecnológicos.
• Día de la independencia: Aunque la fecha es de un par de días: 15 y 16 de septiembre puedes hacer campañas del mes patrio y considera que el consumidor se empieza a poner en modo festivo, así que tus ventas podrán aumentar.
• Halloween y Día de Muertos: Estas fechas son importantes porque representan tradición, fiesta y convivio. Además es el anuncio perfecto de que el año está por acabar y vienen todas las ofertas de fin de año.
• Buen Fin: El Buen Fin es un evento anual que se lleva a cabo durante el fin de semana previo al Día de la Revolución Mexicana (en 2023 el Buen Fin se realizará del 17 al 20 de noviembre ). Durante este evento, los minoristas ofrecen grandes descuentos y promociones en línea y en tiendas físicas. El Buen Fin es considerado la temporada alta del comercio electrónico en México.
• Black Friday y Cyber Monday: El Black Friday se llevará a cabo el viernes 24 de noviembre y el Cyber Monday el lunes 27 de noviembre. Si bien, son temporadas altas que aplican más en Estados Unidos en los últimos años han tenido un gran posicionamiento en México y las marcas aprovechan para vender más. Además como vienen pegadas al Buen Fin los resultados para tu ecommerce realmente pueden ser sorprendentes.
• Navidad, Posadas, Fin de Año: En México después de la celebración del Día de la Virgen de Guadalupe (12 de diciembre) comienza un periodo festivo y de gran consumo porque se celebran las posadas, la navidad y el fin de año. Es el momento perfecto para cerrar con incremento de ventas. Toma en cuenta que la temporada navideña, que se extiende desde finales de noviembre hasta finales de diciembre, es una temporada alta para el comercio electrónico en México. Durante este período, los consumidores realizan una gran cantidad de compras en línea para regalos y otros productos.

Estas son solo algunas de las temporadas altas del ecommerce en México. Es importante destacar que las temporadas altas pueden variar según la región y el tipo de productos que se vendan, por lo que los minoristas deben estar atentos a las tendencias del mercado y adaptarse a las necesidades de su público objetivo.