La logística de envíos es fundamental dentro de un negocio con ecommerce, ofreciendo un servicio confiable y eficiente para los clientes. ¡Conoce más aquí!

Una buena logística de envíos permite entregar los productos de manera eficiente, confiable y satisfactoria para los clientes, lo que a su vez contribuye a la retención de clientes, la reputación de la marca y la ventaja competitiva. Además, una logística bien gestionada puede ayudar a reducir costos operativos y mejorar la eficiencia en general. 

Si estás emprendiendo tu ecommerce y no sabes por dónde empezar para construir tu logística de envíos, te compartimos algunos puntos clave que debes tener en cuenta para implementarla:

Empresa de logística

Para elegir una logística de envíos adecuada, es importante investigar y comparar diferentes compañías de envío. Esto incluye considerar factores como precios, servicios ofrecidos, cobertura geográfica y opiniones de otros comerciantes. 

Embalaje adecuado 

Utiliza embalajes adecuados para proteger tus productos durante el transporte. Asegúrate de utilizar cajas resistentes y relleno de protección, como papel de burbujas o espuma, para evitar daños.

Cálculo de costos de envío 

Determina cómo calcularás los costos de envío, ya sea mediante envío gratuito, tarifas planas o cálculos basados en el peso, tamaño y destino del paquete; considerando el impacto en tus finanzas y en la experiencia del cliente. 

Gestión de inventarios 

Lleva un registro preciso de tus productos para evitar problemas de falta de stock o envío de productos no disponibles. Utiliza un sistema de gestión de inventarios que te permita realizar un seguimiento de las existencias, recibir notificaciones de reabastecimiento y sincronizarlo con tu tienda en línea.

Integración con la plataforma de comercio electrónico

Asegúrate de que tu plataforma de ecommerce esté integrada con las empresas de envío que elijas, esto facilitará la generación de etiquetas de envío, el seguimiento de paquetes y la gestión de pedidos. 

Tiempos de entrega y seguimiento

Comunica claramente a tus clientes los tiempos de entrega y proporciona información de seguimiento para mejorar su experiencia y reducir las quejas relacionadas con los envíos. 

Políticas de devolución y servicio al cliente 

Establece políticas de devolución claras y brinda un servicio al cliente eficiente y receptivo para manejar los casos de devolución y reemplazo de productos, asegurándote de resolver cualquier problema o pregunta relacionada con los envíos. 

Evaluación continua y mejora 

Analiza regularmente los procesos de envío, recopila comentarios de los clientes y busca oportunidades de mejora, estar abierto a ajustar y optimizar tu logística y transporte te permitirá brindar una experiencia aún mejor a tus clientes.

Recuerda que es importante adaptar tus estrategias logísticas según tu ubicación geográfica y los productos que vendes, al considerar estos aspectos al implementar una logística de envío en tu ecommerce, podrás asegurarte de ofrecer un servicio confiable, eficiente y satisfactorio para tus clientes.